Qu'est-ce qu'un bon métal ? À moins que vous ne souhaitiez en apprendre davantage sur la métallurgie, il n’est pas facile de répondre à cette question. Mais, pour faire simple, la production de métaux de haute qualité dépend du type et de la qualité des alliages utilisés, des procédures de chauffage, de refroidissement et de traitement, ainsi que d'un système propriétaire qui relève de la confidentialité de l'entreprise.
Pour ces raisons, vous devez pouvoir compter sur la source de votre bobine pour vous assurer que la qualité et la quantité du métal que vous pensez avoir commandé correspondent à la qualité et à la quantité du métal que vous avez réellement reçu.
Les propriétaires de machines de profilage portables et de machines fixes en magasin ne savent peut-être pas que chaque spécification a une plage de poids autorisée, et ne pas en tenir compte lors de la commande peut entraîner des pénuries inattendues.
Ken McLauchlan, directeur des ventes chez Drexel Metals au Colorado, explique : « Lorsque les livres par pied carré se situent dans la fourchette autorisée, il peut être difficile de commander des matériaux de toiture au livre et de les vendre au pied carré. » « Vous pourriez envisager de rouler le matériau. Fixé à 1 livre par pied carré, et la bobine envoyée est dans une tolérance de 1,08 livre par pied carré, du coup, vous devez terminer le projet et être payé pour la pénurie de matériaux à hauteur de 8 %.
Si vous en manquez, avez-vous obtenu un nouveau volume correspondant au produit que vous utilisiez ? McLauchlan a donné un exemple de son expérience professionnelle antérieure en tant qu'entrepreneur en toiture majeur. L'entrepreneur a modifié le milieu du projet en passant de l'utilisation de panneaux préfabriqués au profilage de ses propres panneaux sur place. Les bobines qu'ils expédient sont beaucoup plus dures que celles utilisées et requises pour le travail. Bien que l'acier soit de haute qualité, l'acier plus dur peut provoquer un excès d'huile dans les bidons.
Concernant la question des bidons d'huile, McLaughlin a déclaré : « Certains d'entre eux peuvent être des machines [de profilage] : la machine n'est pas réglée correctement ; certains d’entre eux peuvent être des bobines – la bobine est plus dure qu’elle ne devrait l’être ; ou cela peut être une consistance : la cohérence peut être une qualité, une spécification, une épaisseur ou une dureté.
Des incohérences peuvent survenir lorsque vous travaillez avec plusieurs fournisseurs. Ce n’est pas que la qualité de l’acier soit mauvaise, mais que l’étalonnage et les tests effectués par chaque fabricant répondent à sa propre machine et à ses propres exigences. Cela s'applique aux sources d'acier, ainsi qu'aux entreprises qui ajoutent de la peinture et de la peinture. Ils peuvent tous respecter les tolérances/normes de l'industrie, mais lors du mélange et de l'appariement des fournisseurs, les changements dans les résultats d'une source à l'autre se refléteront dans le produit final.
"De notre point de vue, le plus gros problème pour le produit fini est que [le processus et les tests] doivent être cohérents", a déclaré McLaughlin. "Lorsqu'il y a des incohérences, cela devient un problème."
Que se passe-t-il lorsque le panneau fini rencontre des problèmes sur le chantier ? Espérons que le problème sera détecté avant l'installation, mais à moins que le problème ne soit évident et que le couvreur soit très diligent dans le contrôle qualité, il est probable qu'il apparaîtra après l'installation du toit.
Si le client est le premier à remarquer le panneau ondulé ou le changement de couleur, il appellera la première personne de l'entrepreneur. Les entrepreneurs doivent appeler leurs fournisseurs de panneaux ou, s'ils disposent de machines de profilage, leurs fournisseurs de bobines. Dans le meilleur des cas, le fournisseur de panneaux ou de bobines aura un moyen d’évaluer la situation et d’entamer le processus de correction, même s’il peut souligner que le problème réside dans l’installation et non dans la bobine. "Qu'il s'agisse d'une grande entreprise ou de quelqu'un qui travaille à l'extérieur de sa maison et de son garage, il a besoin d'un fabricant pour le soutenir", a déclaré McLaughlin. « Les entrepreneurs généraux et les propriétaires considèrent les couvreurs comme s’ils avaient créé des problèmes. L’espoir est que la tendance soit que les fournisseurs, les fabricants, fournissent du matériel ou un soutien supplémentaire.
Par exemple, lorsque Drexel a été appelé, McLauchlan a expliqué : « Nous sommes allés sur le chantier et avons dit : « Hé, quelle est la cause de ce problème, est-ce le problème du substrat (décoration), le problème de dureté ou autre chose ? Nous essayons d'être un support back-office… lorsque les fabricants se présentent, cela apporte de la crédibilité.
Lorsque le problème apparaît (cela arrivera certainement un jour), vous devez vérifier comment gérer les nombreux problèmes du panneau du point A au point B. Équipement ; A-t-il été ajusté dans les tolérances de la machine ? est-ce adapté au travail ? Avez-vous acheté le bon matériau avec la bonne dureté ? existe-t-il des tests pour que le métal prenne en charge ce qui est nécessaire ?
"Personne n'a besoin de tests et d'assistance avant qu'il y ait un problème", a déclaré McLaughland. «Ensuite, c'est généralement parce que quelqu'un dit: 'Je cherche un avocat et vous ne serez pas payé.'»
Fournir une garantie appropriée pour votre panneau est une façon d’assumer votre propre responsabilité lorsque les choses empirent. L'usine offre une garantie typique sur les métaux de base (rouille rouge perforée). L'entreprise de peinture offre des garanties sur l'intégrité du film de revêtement. Certains fournisseurs, comme Drexel, combinent les garanties en une seule, mais ce n'est pas une pratique courante. Se rendre compte que vous n’avez pas les deux peut provoquer de graves maux de tête.
"La plupart des garanties que vous voyez dans l'industrie sont calculées au prorata ou non (y compris les garanties d'intégrité du substrat ou simplement du film)", a déclaré McLaughlin. « C’est l’un des jeux auxquels joue l’entreprise. Ils diront qu'ils vous donneront une garantie d'intégrité du film. Alors vous avez un échec. Le fournisseur de substrat métallique affirme qu'il ne s'agit pas de métal mais de peinture ; le peintre dit que c'est du métal car ça ne colle pas. Ils se montrent du doigt. . Il n’y a rien de pire qu’un groupe de personnes sur un chantier qui s’accusent mutuellement.
De l'entrepreneur qui installe le panneau à la profileuse qui roule le panneau, à la profileuse utilisée pour fabriquer le panneau, à la peinture appliquée et aux finitions de la bobine, à l'usine qui fabrique la bobine et fabrique l'acier pour fabriquer la bobine. Il faut un partenariat solide pour résoudre les problèmes rapidement avant qu’ils ne deviennent incontrôlables.
McLauchlan vous encourage fortement à établir des partenariats solides avec des entreprises qui fournissent les meilleurs services pour vos panneaux et serpentins. Des garanties appropriées vous seront transmises via leurs canaux. S'ils sont de bons partenaires, ils disposeront également des ressources nécessaires pour soutenir ces garanties. McLauchlan a déclaré qu'au lieu de se soucier de plusieurs garanties provenant de plusieurs sources, un bon partenaire aidera à collecter la garantie, "donc s'il y a un problème de garantie", a déclaré McLauchlan, "c'est une garantie, une personne appelle, ou comme on dit dans l’industrie, la gorge étranglée.
Une garantie simplifiée peut vous offrir un certain degré de confiance en matière de vente. "La chose la plus importante que vous ayez, c'est votre réputation", a poursuivi McLaughlin.
Si vous avez un partenaire fiable derrière vous, grâce à l’examen et à la résolution du problème, vous pouvez accélérer la réponse et atténuer les problèmes globaux. Au lieu de crier sur le chantier, vous pouvez également contribuer à créer un sentiment de calme pendant que le problème est résolu.
Tous les acteurs de la chaîne d’approvisionnement ont la responsabilité d’être un bon partenaire. Pour les machines de profilage, la première étape consiste à acheter des produits de qualité auprès de sources fiables. La plus grande tentation est de prendre l’itinéraire le moins cher possible.
« J'ai essayé d'améliorer la rentabilité », a déclaré McLaughland, « mais lorsque le coût du problème est 10 fois supérieur aux coûts économisés, vous ne pouvez pas vous en empêcher. C'est comme si vous achetiez un rabais de 10 % sur du matériel et que 20 % d'intérêts seraient déposés sur votre carte de crédit.
Cependant, il ne sert à rien d’avoir le meilleur coil s’il n’est pas manipulé correctement. Un bon entretien de la machine, des inspections de routine, une sélection correcte des profils, etc. jouent tous un rôle important et font partie des responsabilités de la machine à rouleaux.
Assurez-vous de répondre pleinement aux attentes de vos clients. "Supposons que vous ayez une bobine trop dure, ou qu'elle ne soit pas divisée correctement, ou que le panneau soit déformé en raison d'irrégularités, cela dépendra de qui transforme la matière première en produit fini", a déclaré McLaughland.
Vous pourriez être enclin à blâmer votre machine pour le problème. Cela peut avoir du sens, mais ne vous précipitez pas pour juger, regardez d'abord votre propre processus : avez-vous suivi les instructions du fabricant ? La machine est-elle utilisée et entretenue correctement ? Avez-vous choisi une bobine trop dure ? trop mou; secondes ; coupé/rétracté/mal manipulé ; stocké à l'extérieur; mouillé; ou endommagé ?
Utilisez-vous une machine à sceller sur le chantier ? Le couvreur doit s’assurer que l’étalonnage correspond au travail. "Pour les panneaux mécaniques fermés, il est très important de s'assurer que votre machine à sceller est calibrée avec le panneau que vous utilisez", a-t-il déclaré.
On vous dira peut-être qu'il est calibré, mais l'est-il ? "Avec une machine à sceller, de nombreuses personnes en achètent une, en empruntent une et en louent une", a déclaré McLaughlin. problème? "Tout le monde veut devenir mécanicien." Lorsque les utilisateurs commencent à ajuster la machine à leurs propres besoins, il se peut qu’elle ne réponde plus aux normes de fabrication.
Le vieil adage selon lequel mesurer deux fois et couper une fois s’applique également à toute personne utilisant une profileuse. La longueur est importante, mais la largeur l’est également. Un simple gabarit ou un ruban à mesurer en acier peut être utilisé pour vérifier rapidement la taille du profil.
« Chaque entreprise qui réussit a un processus », a souligné McLaughland. « Du point de vue du profilage, si vous rencontrez un problème sur la ligne de production, arrêtez-vous. Les choses qui ont déjà été traitées sont difficiles à réparer… Prêt à s'arrêter et à dire oui, y a-t-il un problème ?
Aller plus loin ne fera que perdre encore plus de temps et d’argent. Il utilise cette comparaison : « Dès que vous coupez des 2 × 4, vous ne pouvez généralement pas les rapporter au parc à bois. » [Magazine roulant]
Heure de publication : 14 août 2021